共同网络谣言 共创诚实守信网络空间

  目前，我国网民数量已达8.54亿，人们的生活已离不开互联网，大家在网上社交、购物、获取信息，同时它更是工作的好助手。但您可能也注意到了，网上的很多信息也是五花八门，真伪难辨，稍不留神，可能就会被误导甚至是被骗。近日在西安举办的2019中国网络诚信大会，就聚焦了网络诚信问题。那么，在网络上很常见的不诚信的现象都有哪些?又会给我们大家带来什么危害呢?

  2019中国网络诚信大会以“网聚诚信力量 共创信用中国”为主题。在大会上，发布了2019年度中国网络诚信十大新闻，这十大新闻包含全国网络交易监测平台上线、全国首个互联网司法信用报告制度推出、全国首例网络个人大病求助纠纷案宣判等等，聚焦电子商务治理、专项整治行动、打击网络谣言等热点话题。

  近几年，我国互联网迅猛发展，网络的普及便利了人们交流，也出现一些问题，尤其是网络谣言。要构建诚实守信的互联网空间，就必须要进行谣言的治理。

  据调查，目前在网络上易发生的谣言主要有几种：第一种，就是在地震、台风等灾害或者安全事故之后，网络上出现的各种耸人听闻的谣言。

  2019年10月12日，在广西玉林北流市发生5.2级地震，震源深度10千米。就在地震发生后，一些关于此次地震的谣言在网上传播，其中有一条“北流市还将有余震”的谣言被广泛传播。由于谣言将余震时间精确到分，并且消息落款处写有“中国地震网报告”字样，不少人深信不疑。当地警方利用互联网巡查发现，这条谣言是唐某源在网上发布的。

  经询问，唐某源对私自编造“中国地震网报告”并以其名义发布余震相关消息的违法事实供认不讳。当地警方依法对违法人员唐某源处以行政拘留十日。

  人民网辟谣栏目主编 孝金波：最多的可能是食品谣言。因为食品涉及到千家万户，每一个人都关注到食品，而且食品谣言对于中老年人来说也是传播较为广泛的。

  除了食品安全类谣言，还有不少戴着科学帽子的谣言，比如微波炉等家用电器辐射致癌；血管里面有“垃圾”“毒素”，如果不清理就会慢慢蓄积，形成血栓堵塞血管，导致百病缠身等等。

  而打着帮忙的名义来造谣的情况也并不少见，比如动物园里丢失国家一级保护动物；一到中考、高考的关键时刻，就有关于丢失准考证的谣言等等。

  中国社会科学院新媒体研究中心副主任 黄楚新：有些是营销公号，它为了博取眼球，经常会发出一些标题党，或者是耸人听闻的标题，你看了以后立马就有了这种自我保护意识，觉得很重要，关注它，多了粉丝以后，他们未来做营销的时候，未来变现的时候就有更多的资源。

  近年来，公安机关依法对一些造谣者进行了惩处，管理部门也开展了整治行动。而在谣言发生后，快速、及时进行辟除，也最重要。针对网络谣言，有关部门及一些媒体、互联网公司等也成立了各种不一样的辟谣平台。这一些平台在遏制网络谣言方面发挥了及其重要的作用，但也存在瓶颈，因此，就要多方联动、形成合力。

  2018年8月，由中央网信办违法和不良信息举报中心主办的中国互联网联合辟谣平台上线，联合部委、地方、媒体、网站、专家等各方力量，整合全国专业性、区域性辟谣平台资源，建立了对网络谣言联动发现、联动处置、联动辟谣的协同治理机制。

  在收集到新的谣言线索后，中国互联网联合辟谣平台会根据谣言内容，发送至相关部委、地方或专家学者，请他们协助查证，并组织成员单位、合作单位做联合辟谣。

  2019年10月10日，江苏省无锡市312国道K135处、锡港路上跨桥发生桥面侧翻事故，经现场搜救确认，事故造成3人死亡，2人受伤。就在事故发生后，在网上很快出现了一些难辨真假的消息。

  中央网信办违法和不良信息举报中心副主任 周展科：一个是塌桥事故的死亡人数，这次事故造成3人死亡，但是网上也有谣言传播说多少多少人死亡，夸大了死亡人数；第二个谣言就是说公安局长戴了一块价值400万的手表；第三个谣言就是把那些没有参与桥梁设计、建设的单位作为设计、建设单位。

  这些消息，让不明真相的网友恐慌和愤慨。对此，周展科说：“我们就针对这些谣言联系相关地方，及时发布了澄清的信息，之后把这些辟谣信息再通过联合辟谣机制向广大网民传播。”

  随着全国网络辟谣联动机制的建立，网络辟谣的权威性、影响力大幅度的提高。但是，如何逐步提升谣言发现能力、更加有效治理谣言，也是本届中国网络诚信大会关注的焦点之一。在会上，央视网、人民网、新华网等16家网站、平台共同签署了《共同网络谣言承诺书》，承诺主动发现谣言、坚决遏制谣言、有效治理谣言、联动辟除谣言等，承诺内容还包括对易反复翻炒的谣言信息进行标记，解决老旧谣言反复炒作和传播等难题。

  除了时有发生的网络谣言，污染了网络生态，扰乱了传播秩序之外，电子商务平台商家的一些不诚信的行为，也蒙蔽了不少消费者。

  在记者采访时，不少市民都表明了自己网购参考的指标主要是商品销量、店铺的信誉及评价，那么，这样的参考指标准确吗?

  江苏省张家港保税区市场监督管理局曾经查处了这样一起案件：一个贵金属首饰店，分别在两家电子商务平台上开了两家网店，两三年卖了上百款首饰，一方面，网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元；另一方面，这家店每年申报的总收入，却低至三五十万元。这样自相矛盾的情况，引起了执法人员的怀疑。

  江苏张家港保税区市场监督管理局执法大队 杨振宇：第一个就是店家隐瞒了年报的数据，涉嫌偷税漏税；第二个就是店家涉嫌在网上伪造记录，涉嫌虚假宣传，也就是我们所说的刷单。

  在网店商家留存的销售记录明细中，执法人员发现，有一些交易信息被额外标注了“营销购买”的字样。

  江苏张家港保税区市场监督管理局执法大队杨振宇：实际上就是虚假的交易记录，也是所谓的刷单，刷单完毕之后，店家都会把刷单的费用再返还给刷单人。近两年，这个店家一共刷单了193笔。

  执法人员表示，这家网店属于散户型刷单。还有一种更为恶劣的刷单方式是集团化操作。一些刷单集团大张旗鼓地公布微信号、QQ号，邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群，一对一地提供服务。据了解，刷单集团通常点对点的把需要刷单的网店商品链接发送给刷手，刷手每完成一单，能够得到一定的佣金。

  在这种模式下，大量刷手在刷单集团的组织下，为很多网店提供成千上万的虚假交易记录和评价，蒙骗消费者。

  刷单炒信不仅有集团化操作，甚至还能让一些买了商品的消费者成为造假的帮凶。

  不少网购的消费的人在收到商品的时候都曾同时收到过一张卡片，卡片上一般写着“好评返现”或者“做任务 领红包”。记者从一位参与过刷单的兼职刷手那里了解到，一些商家用这种方法来吸引消费的人帮他们刷单、刷好评。比如通过一张好评卡添加客服为好友后，客服会提供搜索关键词和相关信息，并且承诺佣金。

  这样的行为不仅蒙蔽了消费者，也损害了其他诚实守信商家的利益。针对刷单炒信，相关管理部门和一些平台也采取了打击行动。而要营造诚实守信、公平竞争的网络市场环境，提高对于失信、炒信行为的发现和监管能力就尤为重要。

  为了推动电子商务、分享经济等平台经济领域诚信建设规范化、长效化，在本届网络诚信大会上，还启动了平台经济领域信用建设合作机制。

  中国网络社会组织联合会副秘书长 张勇：通过这一个合作机制，一个企业发现失信、炒信行为，经过共享，所有的平台企业都能够掌握这方面的信息，信息共享以后，我们依照国家的有关法律和法规，对失信、炒信的行为主体会采取联合行动。比如说限制新设立账户、删除现有账户、限制账户上的一些经营行为。

  人无信不立，业无信不兴。诚信，是整个社会正常有序运转的一块重要基石。党的十九届四中全会提出：完善诚信建设长效机制，健全覆盖全社会的征信体系，加强失信惩戒。我们的网络家园，同样也应以诚信为本。近年来，国家在推进网络诚信建设方面，拿出了不少办法，也取得不错的成效。但是，提升信用水平、防范失信行为毕竟是一项长期而艰巨的工作。只有拿出久久为功的劲头，所有的环节协同作战，全方面提高网络治理能力，才能营造清朗的互联网空间，让诚信真正成为网络上的通行证。