详细介绍
7月26日 工委组织部副部长，区人力资源和社会保障局 党组书记、局长 曲波
7月27日 区人力资源和社会保障局 党组成员、副局长、三级调研员 徐术金
7月29日 区人力资源和社会保障局 党组成员、副局长、二级调研员 于晓蔚
办理情况：已与反映人殷女士做沟通，新冠疫苗接种信息目前由各街道办事处给街道市民发信息通知，5月21日起市民凭借短信到医院排队接种，未收到短信市民或外地接种第一针回黄岛区接种第二针疫苗市民，只能在每日下午接种结束后，如疫苗仍有剩余亦可排队接种，或联系所在社区的负责人。
因各街道发送信息为群发模式，市民可以关闭屏蔽垃圾短信模式或从手机骚扰拦截中查询是否有接种短信。反映人对沟通结果表示满意。
办理情况：已与反映人朱女士做沟通，新冠肺炎疫情期间，按照上级文件规定，为加强疫情防控，进出医院门诊楼需出示山东省健康通行码方可通行，反复查看健康码是为每一位到医院门诊就诊的患者提供保障，对于无健康码的老年人，医院在详细询问流行病学史并登记有关信息后发放当日通行票证，持证即可在当日通行门诊各诊区。
办理情况：已与反映人田先生做沟通，告知2020年5月18日按照青岛西海岸新区发展规划及医院发展规划，新区政府拟将原瑞源中医院项目，建设完成后交由青岛西海岸新区中心医院使用，现有院区亦由医院接着使用，具体事宜需等上级管理部门通知。
反映人对沟通结果表示满意。4、家人住院给家人送饭，还要收停车费，怎么样才能免费？
办理情况：已与反映人李女士做沟通，告知住院免费停车方式：1．凭住院病人住院押金单据享受住院当日免费停车；凭出院病人住院费用结算发票或医保结算单享受出院当日免费停车；2．病人住院期间，因送饭、探视、接送等情形需驾乘车辆出入医疗机构的，凭住院押金单据每天在早6时至早9时、中午11时至14时时段内可免费停车1小时；在晚18时至次日早7时时段内凭住院押金单据免费停车。
上述情形之外的，按物价部门批准的收费标准收取停车费。反映人对沟通结果表示满意。
办理情况：已与反映人丁先生做沟通，建议丁先生到医院耳鼻喉科诊疗，由专科医生判定能否接种疫苗。
办理情况：已与反映人薛先生做沟通，根据【青岛市医疗保障局文件】青医保规〔2019〕8号，关于印发《青岛市社会医疗保险异地医疗管理办法》的通知，第二十三条：参保人异地就医联网结算流程1、参保人异地就医需向医保经办机构办理报备手续，经办机构工作人员审核无误后，将报备信息上传国家或省异地就医结算系统；2、异地就医人员应持社会保障卡或身份证到已开通联网的定点医疗机构就医，执行就医地医疗机构就医流程和管理服务规范；3、参保人出院时，医疗费联网结算，参保人员只需支付应由个人承担的费用，另外的费用由医保经办机构与定点医疗机构按协议约定审核后支付；4、异地联网定点医疗机构打印结算单、汇总费用明细清单、发票等，交付参保人。反映人对沟通结果表示满意。
7、6月26日在惠康接种了第二针疫苗，接种后胳膊有麻木现象，最近又有腰疼现象，已经持续了一个星期多，现在惠康的接种点已经取消了，去问，人家让我去中心医院检查。想问下这种情况是否正常？
办理情况：已与反映人王先生做沟通，王先生表示7月7日上午行风在线经颜院长院长告知，通话结束后到我院脊柱外科就诊，预约行颈椎及腰椎MR平扫检查，医生将根据检查结果进行下一步治疗。
反映人对沟通结果表示满意。8、家人在中心医院住院，自己本来是陪床的，陪床的人要求是固定的，但是自己最近工作忙，能不能换人陪床。
办理情况：已与反映人李女士做沟通，告知根据上级文件要求，医院自2020年4月30日起，住院患者及陪护人员住院前均需行新冠病毒抗体及核酸检验测试，严格按照《患者及陪护人员住院前新冠病毒抗体检测、核算检验测试流程》执行。住院患者新冠病毒抗体及核酸检验测试费用将在出院结算时进行报销，陪护人员费用医院承担，未防止人群肆意流动，医院加强住院患者及陪床人员出入管控，仅能有一人陪床，保证住院患者安全。
反映人对沟通结果表示满意。9、自己去中心医院看病，自己现场挂的当天的号21号，但是前面有个23号是网上预约的，为什么先看网上预约的？既然这样为什么还排号。
办理情况：已与反映人李女士做沟通，为方便患者就医，缩短就诊时间，深入实施“互联网✚”健康医疗行动计划，医院加入青岛市卫计委居民健康信息服务平台，通过平台注册，患病的人能享受到跨院诊疗“一卡通”、分时段预约挂号、诊间缴费、第三方支付、检查检验结果自助查询等服务，此举快速缩短了患者看病等候时间。因平台管理原因，平台上预约诊疗的患者，为平台自动叫号，医院无法人工干预管理，非预约诊疗患者只能等待人工叫号方能就诊。
反映人对沟通结果表示满意。10、自己在中心医院住院，出院后需要复印住院病历，医院要求必须只能在医院复印还要收费5角钱，认为不合理。
办理情况：已与反映人刘先生做沟通，根据山东省发改委、山东省卫生健康委员会《关于医疗机构病历资料复印服务收费标准通知【鲁发改成本2020910号】》文件规定，医疗机构应患者要求为其复印病历资料，医院病案管理规定，住院病历需在出院后5个工作日后，患者本人或者委托人携带证件到医院病案室复印，收费标准最高为每张0、5元，医院严格按照收费标准收费。
办理情况：已与反映人王先生做沟通，根据【青岛市医疗保障局文件】青医保规〔2019〕8号，关于印发《青岛市社会医疗保险异地医疗管理办法》的通知，第二十三条：参保人异地就医联网结算流程1、参保人异地就医需向医保经办机构办理报备手续，经办机构工作人员审核无误后，将报备信息上传国家或省异地就医结算系统；2、异地就医人员应持社会保障卡或身份证到已开通联网的定点医疗机构就医，执行就医地医疗机构就医流程和管理服务规范；3、参保人出院时，医疗费联网结算，参保人员只需支付应由个人承担的费用，另外的费用由医保经办机构与定点医疗机构按协议约定审核后支付；4、异地联网定点医疗机构打印结算单、汇总费用明细清单、发票等，交付参保人。
反映人对沟通结果表示满意。12、觉得看病流程复杂，出报告之后，回诊的时候还需要再签到排队，认为有些麻烦。
办理情况：已与反映人李先生做沟通，医院自6月29日起使用新门诊报到系统，患者到医院挂完号后需要到门诊各诊区分诊台报到后，方能进入诊室的叫号系统，复诊（看检查报告）的也需要再次报到，方可进入排队序列等待叫号。此举即可保护患者的隐私，做到“一医一患一诊室”，又可有实际效果的减少患者排队等候时间。
反映人对沟通结果表示满意。13、自己之前扎了个鱼刺，挂了急诊，但是在医院要求我必须先做核酸检验测试，导致我这个刺24小时才拿出来。认为这样的一个过程应该简化。
办理情况：已与反映人韩先生做沟通，目前是疫情防控期间，医院严格按照上级文件进行各项疫情防控工作，门诊患者在门诊行喉镜异物取出术一定要进行核酸检验测试，待检查出具结果后（医院给予韩先生快速通道，2小时出具结果），方可继续检查及治疗，目前韩先生鱼刺已取出，无其他任何不适。
反映人对沟通结果表示满意。14、不是说现在全国医保联网吗？但是去年十一月我妈妈在中心医院做手术为什么没有联网报销，我妈老家是菏泽的。省外都可以联网，为啥省内不联网。
办理情况：已与反映人赵女士做沟通，根据【青岛市医疗保障局文件】青医保规〔2019〕8号，关于印发《青岛市社会医疗保险异地医疗管理办法》的通知，第二十三条：参保人异地就医联网结算流程：1、参保人异地就医需向医保经办机构办理报备手续，经办机构工作人员审核无误后，将报备信息上传国家或省异地就医结算系统；2、异地就医人员应持社会保障卡或身份证到已开通联网的定点医疗机构就医，执行就医地医疗机构就医流程和管理服务规范；3、参保人出院时，医疗费联网结算，参保人员只需支付应由个人承担的费用，另外的费用由医保经办机构与定点医疗机构按协议约定审核后支付；4、异地联网定点医疗机构打印结算单、汇总费用明细清单、发票等，交付参保人。
办理情况：由国家疾病预防控制中心颁布的《关于进一步明确新冠疫苗接种禁忌症及有关问题把握标准的通知》第26条：月经期、备孕期、哺乳期可以接种，并且继续哺乳。
16、我在情满长江公众号上给老人预约的，可能是6月份中上旬，一直没收到短信，进这个公众号也查不到自己的预约记录，到底收没收到我的预约信息，还有别的方式预约？责任单位：
办理情况：已与反映人殷女士做沟通，新冠疫苗接种信息目前由各街道办事处给街道市民发信息通知，5月21日起市民凭借短信到医院排队接种，因长江路发送信息为群发模式，部分市民打开屏蔽垃圾短信模式或设置手机骚扰拦截，导致没办法收到短信，经社区联系医院说明情况，医院仍可为此类市民接种。
7月份根据区疾控要求，新冠疫苗接种信息目前仍由各街道办事处给街道市民发信息通知，市民凭借短信到医院排队接种。反映人对沟通结果表示满意。
办理情况：已与该手机号机主做沟通，机主表示未拨打电话，医院答复如下，就诊患者如需高压氧治疗，可以携带社保卡（电子或卡片）、身份证（办理就诊卡用）、健康码等到黄岛区中心医院挂高压氧科号，缴费后即可到高压氧科就诊。
反映人对沟通结果表示满意。18、表扬特别感谢西海岸中心医院肿瘤科刘洪训主任。本人母亲患病恶性肿瘤2009年入院化疗开始，其后几年也有过复发，每一次刘主任都尽自己最大努力，全科讨论最佳方案，细心治疗，安抚患者。在此表示诚心的感谢！
办理情况：已与薛先生做沟通，青岛西海岸新区中心医院院训为“仁爱、协作、严谨、创新”，医院始终将以患者为中心作为服务宗旨，以患者满意作为服务目标，反映人家属在肿瘤科就诊及生产的全部过程中得到了医务人员无微不至的照顾，尤其对刘洪训主任
反映人对沟通结果表示满意。19、在医院挂的专家号做手术，在手术通知书上是一个专家签的字，但是做手术的是其他的人。认为不合理
办理情况：已与逄女士做沟通，逄女士2014年9月29日在医院普外一科行“肿物切除术”，手术前沟通医师、手术者及麻醉者均为夏涛医师，住院病历均有医生及患者签名，因手术时间比较久，夏涛医师已离开医院多年，具体详细经过医院无法调查，仅能通过住院病历调查。
反映人对沟通结果表示满意。20、请问备孕可以打疫苗吗？打完多久可以要孩子？
办理情况：由国家疾病预防控制中心颁布的《关于进一步明确新冠疫苗接种禁忌症及有关问题把握标准的通知》第26条：月经期、备孕期、哺乳期可以接种，并且继续哺乳。
已与李先生电话沟通，向其详细的介绍了我院产科的改造计划。目前，我院正在对产科病房做改造，计划增加8个单间，并进行家居式的装修，改造工程预计今年9月份前完工。通过改造装修，可以为产妇创造安静、整洁、安全的住院环境，极大的提升患者的就诊舒适度。李先生对产房的改造计划表示满意，并对我院医护人员的服务态度表示赞赏。
2、自己之前在脑病科住院做了刮痧，现在还想做刮痧，但是医院说住院才能做，认为不合理，门诊也应该能做，为什么非要办住院？
已与单先生电话沟通，我院门诊和住院患者都可以做刮痧治疗。门诊设有中医综合治疗区，供门诊患者使用，医生根据患者病情采用不一样的中医非药物疗法，如耳穴压豆、拔罐、针灸、刮痧等等，门诊患者接受刮痧等中医疗法也十分便捷。单先生对回复表示满意。
针对挂号机吞卡问题，因为我院自助机购置时间比较久，读卡器磨损严重，前期已经协调自助机厂商全部进行了自助机设备的检修，并配备了专职的24小时值守工程师，现在吞卡问题已解决，此外我院已经购置了8台最新款的自助设备替换门诊老旧自助机，七月下旬就可使用。
针对饮水机放在厕所旁边的情况，因为我院老院区是1978年建院，门诊基础设施较为陈旧，水源管道设置不合理，所以饮水机就近选择了靠近水源的位置。下一步，我院会结合真实的情况进行整改，将饮水机调整到合适的位置。目前，为满足患者饮水需要，我们在门诊推出了一站式饮水服务，由门诊导医流动为需要饮用水的患者提供温开水，及时满足患者的需求，也受到了患者的好评。
已与王先生电话沟通，告知中药饮片作为药品，和其他药品一样，也是有剂量限制的，超过限用范围，其安全性就得不到保证。医保规定，中药的单剂量支付限量以药典规定最大剂量为准。审核人员的答复是严格执行医保政策规定，也是出于对病人安全着想。至于担心减小剂量疗效不足的问题，告知王先生不需要过多担忧。因为《药典》的推荐用量是经过国内多位最权威的专家，总结古人经验，结合现代研究得出来的，既能保证疗效，又能保证用药安全。我院的中药饮片是有质量保证的，在《药典》规定剂量范围内使用完全能够达到应有的治疗效果。王先生对回复表示满意。
5、去中医院看病，进诊室之前，所有人脖子上都会被贴一个贴，也不问问病人是什么情况，认为不合理。住院的人都会被要求用中药泡脚，也不分情况，虽说是中医院，也不能不分病情啊。
肺病科张红主任与左女士进行了电话沟通。首先向左女士对肺病科个别大夫沟通不到位引起的不愉快就诊经历表示道歉，并对我院及肺病科工作的不足所提出的意见及建议表示感谢，对不到位之处立即进行整改。沟通中，左女士表示我院很多医生是非常优秀的，对医生也是非常认可，贴敷那天看病的时候，当时病人很多，医生的态度非常好，对此表示肯定。
张红主任最后表示，她的手机24小时开机，如果有呼吸专业方面的健康问题，可以随时进行咨询。左女士
对回复表示满意。6、自己去看妇科，冲刘主任去的，但是去了发现没有号，就不能多给这样的好大夫排几天班吗？
已与王女士电话沟通，详细告知刘萍主任每周二、每周五在妇科坐诊、每周三在产科坐诊，其余时间在病房查房，并告知王女士可以提前通过公众号进行预约就诊，合理规划时间。王女士对回复表示满意。
1、新院区建设问题。什么时候建设新院区，在什么位置，已经确定了吗？关系到买房子的位置啊！
已与丁玲玲女士电话沟通，告知新院区将在今年下半年或明年上半年动工，具置在灵珠山街道殷家河片区，灵山路以西、淮河西路以北、殷家河水库以南地块，丁女士对回复表示满意。
2、自己在中药房取药总要等一个小时到一个半小时才能拿到药，可不可以快些。
已与高女士电话沟通，中药房抓药等候时间长的问题确实存在，这个问题在各大中医院具有普遍性。主要原因是：①中药处方特殊，一人一方，需要药师一味药一味药的称量，调配完毕需要逐药审核，这个过程确实需要时间，且时间长短与中药药味数量和中药剂数有关；②随着中医药事业的发展，越来越多的人在疾病的预防保健方面选择中医药治疗，所以我院中医门诊量增加，且患者集中在上午取药，也加剧了取药时间长的问题。
针对以上问题，我们采取了相应措施：①中药房实行错时上下班，把下班时间由原来的17:00延长至19:30，鼓励患者能错开高峰期取药。②开通快递邮寄上门业务，没有时间等候取药的患者只需凭就诊卡在中药房做好登记，就可以回家等待送药上门服务。③增加值班人员，并在保证质量的前提下提高工作效率，减少患者等候时间。④增加煎药机数量，缩短代煎中药取药时间。高女士对回复表示满意。
王女士电话沟通。为方便患者就诊，我院推行专家预约就诊，方便患者分时段就诊。目前孙付河主任每周工作5天，每天预约25人。如有危急症患者、疑难杂症患者和需要专家会诊的患者，医院安排导医进行机动协调，保证医疗安全。经过医院的培养和孙主任的言传身教，超声医学科涌现出了郑伟、杨霞等一批中青年骨干，超声诊断技术也都不错，患者也可以选择这些中青年专家就诊。王环仁主任医师，是新区知名的中医专家，他的患者非常多。为了方便患者就诊，建议尽量采取网上预约的方式挂号，我们医院的专家号和普通号全部开放预约，都可以通过慧医平台预约，提前7天放号，早晨6点就可以预约一周后的号源。目前，专家号根据实际情况做了一定的限号，这也是为了保证诊疗质量。目前我院还有王科先、胡建春、臧青运等知名中医专家，技术水平也非常高，大家也可以找他们就诊。今后，我们也会继续加大对各个专业的培养力度，通过院内培训、外派进修学习、邀请知名专家师带徒等多种方式，培养越来越多的后起之秀，给广大群众提供更加优质的诊疗服务。
已与姜女士电话沟通，告知内科病房楼正在进行改造，包括墙壁粉刷、卫生间改造、铺设塑胶地板等项目，改造完成后将大大改善就医环境，提升就医感受。姜女士对回复表示满意。
已与管女士电话沟通，告知管女士我院已经连续18年开展三伏贴，积累了丰富的经验，就诊流程非常便捷，治疗效果也非常好，受到了群众的热烈欢迎。
我院健共体各成员单位：红石崖医院、黄岛社区卫生服务中心、灵珠山医院、辛安医院，均开展三伏贴，管女士可就近选择医院贴敷。我院在后期也会组织专家到社区开展义诊服务，把中医药服务送到百姓家门口。管女士对回复表示满意。
已与王女士电话沟通，向其解释我院为减少患者就诊等待时间，实行预约就诊、分时间段就诊，可根据自身情况，提前进行预约挂号。同时针对患者提出的需求，我院会根据实际情况及科室工作量安排，尽量增加专家号源，满足患者需求。王女士对回复表示满意。
已与白女士电话沟通，首先感谢其对我院的关心和肯定。我院因历史原因，停车位有限，停车困难。医院院针对停车难问题，制定相关规定，禁止医院职工车辆进入院区，将有限车位让给来院就诊百姓，同时规划建立立体停车场，现在已经动工，预计9月末完工，这期间可能因动工造成停车位暂时性紧张。同时新院区规划建设中，预计三年左右建设期。白女士对我们的回复和对问题的重视表示满意。
9、表扬产科李主任和孙主任，另外想问产科单间预约很困难，有没有什么好的措施？
已与薛女士电话沟通，感谢薛女士对我院工作的肯定。目前我院正在对产科进行改造装修，增加了8个单间。今后，我院将进一步优化住院环境，优化服务流程，进一步提高群众看病就医体验。薛女士对回复表示满意。
10、有一个韩大夫治颈椎病特别好，现在找不到他的号了，希望中医院能多吸纳一些这样的好大夫。
我院在治疗颈椎病方面拥有独特的优势，像康复科、推拿科、针灸科、骨伤科等都是我院的特色专科，专家通过中西医结合的方式治疗颈椎病的效果特别好，受到患者一致好评。在今后的工作中，我院也会做好颈椎病治疗的健康宣教工作，方便群众就医。
我院高度重视服务工作，通过加强培训、强化监督、落实奖惩等各种方式改善服务态度，提高患者满意度。为方便加强监督，持续改善服务态度，我们主要采取了以下措施：
①门诊大厅设有门诊投诉接待处理中心，只要有患者投诉医院工作人员会第一时间赶到现场，帮助患者解决问题。
④制定并实施了《服务态度管理细则》，针对患者投诉问题及事件，经落实属于有效投诉的给与相应的处罚，杜绝类似问题再发生。12、中医院吞卡真的太常见了我也感觉如此。都会自己处理了。右上角点4次，然后就退卡了。
针对挂号机吞卡问题，因为我院自助机购置时间较长读卡器磨损严重，前期已经协调自助机厂商进行全部自助机设备的检修，并配备了专职的24小时值守工程师，吞卡问题已经有效改善。目前我院已经购置了8台最新款的自助设备替换门诊老旧自助机，7月下旬就可以使用。
我院新院区具置在灵珠山街道殷家河片区，灵山路以西、淮河西路以北、殷家河水库以南地块。
14、想问一下院长，门诊楼一至三楼，里面连个中央空调都没有，每次到了夏天闷热，去年打12345你们那回复说的是，楼太破了没地方安，要是连空调都挂不住，这个门诊楼破的还的用吗？现在哪个医院还没有空调的，有钱还有安不到的地方吗？问一下今年能把这个问题解决了吧？2.新医院的地址在哪个位置，以后要是搬了老院区有什么规划，还是医院，还是另做他用，在线等
我院已于2020年夏天在门诊所有楼层安装了中央空调。我院新院区具置在灵珠山街道殷家河片区，灵山路以西、淮河西路以北、殷家河水库以南地块。
15、医院是黄岛那个中医院么？周末会有专家坐诊么？很多时候上班，没办法只能周末去医院，但是周末很多医生专家都不上班！
针对患者提出的问题，我院会根据患者需求调整专家门诊和普通门诊，大多数科室周六周日普通号和专家号同时开放，个别科室因诊室数量有限每周固定几天开设专家号，供就诊患者选择。就诊患者也可以通过慧医APP、微信官微等提前查看专家号，预约就诊，以节省时间。
16、老人一直在吃的一些药，最近去买，发现医院买不到了。想问该从哪里买？
已与陈先生电话沟通，药品采购首先应符合政策要求，主要有以下几点：①必须是山东省药品集中采购平台挂网产品；②必须执行两票制且配送公司有配送权；③必须执行挂网价。
陈先生所说的参桂胶囊已经从山东省药品集中采购平台撤网，不符合药品集中采购政策，所以在医院确实已经买不到，建议患者到我院国医馆找专家开具中药饮片治疗。经解释，患者表示理解满意。
池先生电话沟通，中医医院因历史原因，停车位有限，停车困难。医院院针对停车难问题，制定相关规定，禁止医院职工车辆进入院区，将有限车位让给来院就诊百姓，同时规划建立立体停车场，现在已经动工，预计9月末完工，这期间可能因动工造成停车位暂时性紧张。同时新院区规划建设中，预计三年左右建设期。池先生对我们的回复和对问题的重视表示满意。
18、咨询新院区何时开呢。去你们医院有点远啊，新院区什么开呢？在哪个位置呢？责任单位：青岛市黄岛区中医医院
已与孙先生电话沟通，新院区将在今年下半年或明年上半年动工，具置在灵珠山街道殷家河片区，灵山路以西、淮河西路以北、殷家河水库以南地块。孙先生表示满意。
19、产科病房环境差，只能有一个人陪床，多一个人就只能呆24小时，人手不够。
①产科病房楼为医院最老的建筑，房间面积比较小，内部环境老旧，今年6月已向院里提交病房改造计划，现产科病房正在装潢改造中，计划将产前2个单人间、产后7个单人间和8个双人间进行单间改造，内部进行家居式装修，房间内配备冰箱、微波炉、电视、陪护椅、餐桌椅、烧水壶、热水宝等生活设施，提高孕、产妇住院舒适度，满足孕、产妇需求，预计9月份前竣工。
②根据国务院应对新冠病毒肺炎疫情联防联控机制(领导小组、指挥部)、省委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）下发的关于《全面做好新冠肺炎疫情常态化防控工作方案》文件要求，能自理患者原则上不设陪床；确需陪护者，一名患者只能设一名陪护人员。针对产科的特殊性，我们在保证疫情防控的前提下，采取了人性化的措施。剖宫产产妇术后24小时内能安排两个陪护（因剖宫产的产妇第一天不能下床活动），24小时后是一个陪护固定至出院；顺产产妇是一个陪护固定至出院。所有陪护人员均按疫情防控有关要求做管理。韩女士表示理解。
设立停车收费是未解决患者到医院停车难的现象，主要是防止附近单位、住宅、门市等车辆，进入院区内停车占用医院大量停车位，以及探视患者人员长时间停放，造成门诊患者停不下车，耽误就诊时间。我院停车收费标准已在黄岛区发展和改革局备案，备案停车场收费类别证编号为：2014。因医院车位数量有限，如果陪床车辆长期占用医院车位，将导致白天正常就诊患者无法停车，极度影响医院日常运营工作，故采用白天收费与晚上免费的调节措施进行车辆管理工作。
目前医院各科室已经张贴停车收费的规定及标准，停车出口处张贴举报电话、监督电话，停车收费严格根据青岛市物价局、青岛市城市管理局、青岛市公安局于2016年1月26日联合下发的《青岛市物价局机动车停放服务收费管理办法》及青岛市卫生局[2013年]11号文件《青岛市卫生局关于加强医疗机构免费停车管理工作的通知》要求做收费，在院免费停车范围主要是：
患者驾乘机动车辆到医疗机构看病就医，需在医疗机构院内停放车辆且符合以下情形之一的，持当日就诊治疗凭证免费停车。①凭当日挂号费及诊查费（包括普通诊查费和专家诊查费）交费凭证免费停车。不包括1元便民挂号费；
④因医疗机构原因未能当日完成相关检查、检验等诊疗项目的，可凭缴费凭证及门诊病历免费停车；
⑤一次缴费分次连续治疗的患者（包括血液透析、高压氧治疗、连续静脉输液、放疗、化疗等），凭治疗单和相关诊疗科室出具的证明免费停车；
⑥青岛市优诊人员（一类保健）凭《青岛市保健医疗证》及当日当次接诊医生填有诊疗记录的《青岛市保健对象门诊专用病历》免费停车。
①凭住院病人住院押金单据享受住院当日免费停车；凭出院病人住院费用结算发票或医保结算单享受出院当日免费停车；
②病人住院期间，因送饭、探视、接送等情形需驾乘车辆出入医疗机构的，凭住院押金单据每天在早6时至早9时、中午11时至14时时段内可免费停车1小时；在晚18时至次日早7时时段内凭住院押金单据免费停车。
上述情形之外的，按市物价部门批准的收费标准收取停车费。目前青岛大学附属医院西海岸医疗中心、青岛西海岸新区中心医院及我院均按照此标准执行。
21、黄岛中医院门口收费窗口服务质量是否有提升？以前去过几次收费员态度实在不行，有次收费员打错单子还让我自己跑去找医生改，关键是人家医生没有开错，自己的错误不去改正还让患者乱跑，已经很久没去这个医院了！希望能提升一下服务态度跟质量！
在不允许手工打收费项目的情况下，不存在打错单据的客观条件。（无法联系当事人，无法获取更详细的信息）
一是进行服务态度、服务意识方面的培训，教导工作人员应以换位思考、耐心解答病患咨询，把服务群众放在首位。二是进行业务能力培训，提升工作效率，缩短排队等候时间，提升病人的就医体验。
省中医闫兆君教授7月23日到我院坐诊，我们也会提前通过医院微信公众号进行宣传，方便患者预约就诊。
在闫教授的支持下，我院将于7月23日正式成立儿童保健门诊和志意辩证学术流派传承工作室，由闫兆君教授的学生、我院儿科副主任白亭文（中医儿科学博士）主持相关工作，闫教授也会定期来院指导，努力为广大群众提供优质的诊疗服务。
感谢对我院新院区的关注。我院新院区价格与老院区保持一致，并且我院收费严格按照青岛市统一的医疗收费项目标准执行，并通过种种方式来进行公示（公示牌、挂号机、网站等），是公开、透明的；新院区床位为1000张，将极大缓解患者因床位紧张而住不上院的困难。来话人对回复表示满意。
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